Je li obavezna kupnja SIM kartice prilikom registracije BNESIM računa?
Kupnja SIM kartice nije obavezna za registraciju novog BNESIM računa. Možete ga dobiti bilo kada kasnije, kad god vam zatreba.
Kako mogu kupiti SIM karticu iz aplikacije?
SIM karticu možete kupiti tako da posjetite područje PODATAKA u samoposluživanju i dodirnete DODAJ SIM KARTICU.
Trebam li aplikaciju BNESIM ako samo trebam koristiti podatke?
Toplo vam preporučujemo da preuzmete aplikaciju BNESIM čak i ako vam trebaju samo podaci. Self Care će vam dobro doći kad god trebate nadoplatiti račun, provjeriti potrošnju podataka ili kontaktirati korisničku podršku. Ono što je najvažnije, kroz Self care uvijek ćete biti obaviješteni o našim nadolazećim promocijama, što će vam omogućiti da uštedite mnogo novca.
Zašto trebam koristiti svoj broj mobilnog telefona za registraciju BNESIM računa?
Potreban nam je vaš broj mobitela kako bismo vam poslali jednokratnu lozinku (OTP) za dovršetak vaše registracije.
Zašto bih trebao koristiti svoje društvene račune za registraciju BNESIM računa?
Povezivanje vaših društvenih računa s vašim BNESIM računom nije obavezno, ali je vrlo korisno u slučaju da zaboravite svoju BNESIM lozinku, a želite je oporaviti. Možete povezati svoje društvene mreže dok registrirate novi račun ili čak kasnije iz Self Care. Pomaknite se prema dolje na stranici i dovršite svoj račun dodirom POVEŽI se na društvenim mrežama? kartice.
Nisam primio svoj OTP.
Nema potrebe za brigom, mi vas pokrivamo! Možda niste primili OTP jer je telefonski broj koji ste unijeli možda pogrešan. Preporučujemo da još jednom provjerite i pokušate ponovno. Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte nas pozivom na 888 iz aplikacije BNESIM ili pritiskom na LIVE SUPPORT CHAT na dnu glavne stranice Self Care.
Mogu li promijeniti ili otkazati svoj plan?
Uz BNESIM, vi imate kontrolu. Svoj plan možete promijeniti ili otkazati bilo kada. nnAko želite otkazati svoju pretplatu, učinite to najmanje jedan dan prije datuma obnove.
Obnavlja li se moj plan automatski?
Da, svi dnevni i mjesečni planovi automatski se obnavljaju i možete ih promijeniti ili otkazati bilo kada. Uz BNESIM, vi imate kontrolu.
Kada se moj plan obnavlja?
Vaš plan se obnavlja nakon 1 dana ako ste se pretplatili na dnevni plan i nakon 30 dana ako ste se pretplatili na mjesečni plan.
Što se događa s mojim JEDNOKRATNIm podacima ako aktiviram plan?
Ako ste JEDNOKRATNI korisnik i želite aktivirati podatkovni plan, vaš će se plan odmah aktivirati, a vaša JEDNOKRATNA preostala količina podataka bit će dodana vašoj novoj količini podataka. Vašu novu količinu podataka možete koristiti dok se vaša pretplata ne obnovi. Nakon toga ćete ga izgubiti.
Mogu li koristiti svoju BNESIM SIM karticu na različitim uređajima?
Naravno! 🙂
Koja je razlika između globalnih, regionalnih i nacionalnih podataka?
GLOBAL se odnosi na TOP 88 zemalja (gdje možemo ponuditi paušalne cijene podataka). Cijene kreću od 6,00 EUR/dan za 100MB/dan. REGIONALNO uključuje zemlje podijeljene po područjima svijeta u kojima možemo ponuditi iste brzine prijenosa podataka (Azija, Europa, Bliski istok, SAD). Naše cijene kreću od 3,25 EUR mjesečno za 100 MB mjesečno u Europi. NATIONAL uključuje sve zemlje koje nisu uključene u TOP 88 zemalja. Evo savjeta: ponekad je kupnja nacionalnog plana jeftinija čak i za zemlje uključene u TOP 88, pogotovo ako planirate putovati u samo jednu zemlju od 88. Provjerite to prije kupnje svog plana.
Mogu li aktivirati nacionalni plan prije nego što stignem na odredište?
Naravno! Ovo je jedna od novih značajki Self Care. Ne samo da možete planirati svoje mobilne troškove, već također možete unaprijed kupiti nacionalni plan.
Kako mogu nadopuniti svoj podatkovni kredit?
Pritisnuti gumb TOP-UP koji se nalazi na vašim podatkovnim planovima? kartice u području PODATAKA o samoposluživanju. Imamo plan podataka za sve vaše potrebe. Evo savjeta: možete uštedjeti 30% ako aktivirate dnevni plan!
Koliko ću platiti troškove roaminga?
BNESIM je ukinuo sve naknade za roaming. Možete zvati bilo koju zemlju u svijetu i primati međunarodne pozive potpuno bez roaminga.
Kako funkcionira RESTART plana?
Ako vam ponestane podataka prije obnove vašeg plana, možete PONOVO POKRENUTI svoj plan u bilo kojem trenutku slijedeći korake u nastavku: Posjetite područje PODATAKA o samoposluživanju. Dodirnite ?+? kartica. Dodirnite karticu DNEVNO ili MJESEČNO u skladu s planom koji želite ponovno pokrenuti. Vaš će plan biti istaknut oznakom RESTART. Odaberite ga i spremni ste. Također možete POJAČATI svoj plan kupnjom dodatnog JEDNOKRATNOG podatkovnog kredita. Pojačani podaci dodat će se vašem preostalom iznosu i isteći će na vaš datum obnove. Možete povećati svoje podatke, ali svakako ih iskoristite prije obnove plana jer će BOOST isteći. Za aktiviranje BOOSTER-a, posjetite područje PODATAKA o samoposluživanju i dodirnite ?+? kartica. Dodirnite BOOST, odaberite količinu podataka koja vam je potrebna i spremni ste.
Što je Hitna dopuna?
Jeste li se ikada zapitali što bi se dogodilo da vam ponestane podatkovnog kredita, a u blizini nema Wi-Fi mreže za dopunu? Odgovor je jednostavan: ne vršite dopunu, već hitnu dopunu- gore! Hitna dopuna potpuno je nova značajka koja vam omogućuje da dopunite malu količinu nacionalnih podataka, bez isteka, što će biti dovoljno za nekoliko hitnih poziva, komunikaciju putem WhatsAppa ili primanje važne e-pošte.
Hoće li vaša SIM stati u moj telefon?
Sigurno hoće! Naša SIM kartica dolazi u tri veličine: standardna, mikro i nano.
Mogu li koristiti svoju osobnu pristupnu točku za dijeljenje svojih podataka?
Da, možete, ako je vaš uređaj kompatibilan s našom SIM karticom i ako nam zemlja u kojoj se nalazite dopušta korištenje podatkovne veze.
Mogu li dobiti fizičku SIM karticu i eSIM?
Da, možete imati neograničen broj SIM kartica i eSIM profila istovremeno. Nebo je granica!
Ne mogu preuzeti APN profil.
Bez brige, mi vas pokrivamo. Ako imate iPhone i ne možete preuzeti APN profil izravno iz aplikacije BNESIM, možete ga ručno preuzeti tako da posjetite https://apn.bnesim.com. Ako imate Android, nažalost, ne možete preuzeti APN profil. Morate ga postaviti u postavkama svog telefona. Dodirnite SIM KARTICE I MOBILNE MREŽE. Odaberite svoju BNESIM SIM karticu. Dodirnite IMENA PRISTUPNIH TOČKI. Dodirnite NOVI APN. Upišite ?BNESIM? u polju IME i ?rh? u polju APN. Dodirnite VIŠE, a zatim SPREMI.
Kako mogu dobiti fakturu za svoje narudžbe?
Da biste primali fakture za svoje narudžbe, prvo trebate dodati podatke o naplati na svoj BNESIM račun. Ako to želite učiniti, dodirnite svoje ime na vrhu kuće za samooskrbu i pomaknite se prema dolje po stranici. Dodirnite “Dodaj” u području “Podaci o naplati”. Ispunite svoje podatke i uključite opciju “Primi račun e-poštom”.
Koliko mobilnih uređaja mogu dodati svom BNESIM računu?
Nadogradnjom vašeg računa na BNE Pro, moći ćete dodati do dva mobilna uređaja na svoj BNESIM račun.
Ako nadogradite na BNE Enterprise, moći ćete dodati neograničen broj mobilnih uređaja na svoj BNESIM račun. Kako je to cool!?
Netko je upotrijebio moju karticu za aktivaciju BNESIM računa. Što da radim?
Ako sumnjate da je netko upotrijebio vašu karticu za aktivaciju BNESIM računa, kontaktirajte nas tako što ćete pritisnuti vezu ZA PODRŠKU UŽIVO CHAT na dnu glavne stranice Self Care. Također nam možete poslati e-poštu na support@bnesim.com.
Kako mogu dodati novi način plaćanja?
Možete dodati novi način plaćanja tako da posjetite područje MOJ RAČUN u samoposluživanju. Dodirnite UREDI, a zatim dodirnite DODAJ/UREDI u području NAČINI PLAĆANJA. Dodirnite DODAJ NAČIN PLAĆANJA, upišite podatke svoje kartice i spremni ste.
Kako mogu podnijeti zahtjev za povrat novca?
Ako želite podnijeti zahtjev za povrat novca, molimo vas da nas kontaktirate. Naš tim će vas rado podržati. Možete nazvati 888 iz aplikacije BNESIM ili pritisnuti vezu za CHAT UŽIVO na dnu glavne stranice Self Care. Također nam možete poslati e-poštu na support@bnesim.com